MRS 團隊通過多種方式了解客戶的醫療需求：
當機報告
如果Virginia居民最近遭遇機動車事故，並向執法部門透露醫療狀況可能是導致事故的原因。執法機關還可以在事故報告上指出醫療狀況可能導致意外而導致意外，而未經客戶披露。
DMV 訪問
如果客戶在回答駕照申請問題時或在與 DMV 代表互動時發表的評論表明，他們患有被認定為可能對駕駛機動車有危險的疾病或服用某種藥物，DMV 將通知 MRS 團隊對該客戶進行審查。
提交報告
任何維吉尼亞州居民都可能被報告給 DMV，認為其患有需要 MRS 審查的合格醫療狀況之一。通常客戶會自行報告其狀況；但是，任何人都可以選擇在駕駛員安全問題時發送報告。
報告受損駕駛員
報告必須以書面形式提交或使用醫療檢討要求（MED 3）提交至：
機動車輛管理局
醫療審查服務
郵政信箱27412
維吉尼亞州里奇蒙23269-0001
保密性
維吉尼亞州法律禁止DMV公佈司機親屬或治療該司機的醫療專業人員提交的報告的來源或原因的資訊。如果要求，可能會發布有關其他報告來源的信息。