里士滿 - 從明天，即 10 月5星期二2021開始，Virginia DMV 的客戶可以選擇在所有75客戶服務中心 (CSC) 安排預約服務或選擇隔天前往服務。星期一、三和星期五只提供預約服務；而現場服務僅在星期二、四和星期六提供。營業時間因辦公室地點而異。
無論是否已預約，準備都是成功親自造訪 DMV CSC 的關鍵。準備資源，包括個別辦公時間，可在 DMVNow.com 上找到。
「現在網路上提供超過50服務，其他服務也可透過郵寄方式獲得，許多顧客可以利用這個機會，無需親臨 DMV 辦理業務。」DMV 局長 Richard D. Holcomb 說。「但是，當需要親身訪問時，客戶現在可以提前計劃方便的預約，或在交替的日子進入，讓弗吉尼亞人可以選擇他們喜歡的服務方式。」
在大會的指導下，DMV 除了預約服務外，還將直接上門服務重新納入其營運中。根據研究、調查、經驗和正在發生的疫情，DMV 開發了一種混合服務模式，以提供選擇和靈活性。
根據第七號行政指令（經修訂），DMV 在因 COVID- 19的迅速蔓延而暫時關閉後，於 5 月2020重新開放辦公室，並開始僅透過預約方式運作。通過預約營業證明，受客戶非常受歡迎，其中 77% 在一項調查中表示他們希望能繼續進行預約。
疫情期間，客戶利用線上和郵件服務改變了與 DMV 開展業務的方式。DMV 透過所有服務管道每週累積處理的交易量比疫情之前增加了10 % 以上。截至 10 月 2, 2021 的一周，客戶在所有服務渠道完成了 352、895 交易，與疫情前每週平均成交的 309, 111 交易總額相比。
DMV 也提供 CSC 以外的多種服務選擇。DMVNow.com 提供超過 50 交易，許多交易都可以通過郵件進行。客戶可以在 DMV Select 合作辦公室獲得與車輛相關的服務，其中大多數僅透過預約營運。可以透過該機構的行動 DMV Connect 團隊預約幾乎所有的 DMV 服務。從個人（不是經銷商）購買車輛後需要標題的客戶，也可以將其申請和證明文件交回 CSCs。員工將在五天內處理工作並與客戶聯繫以取得職稱。
已預約預約而決定進行服務的客戶應取消該約會，以便其他客戶使用。客戶將根據交易類型提供即到先到先得的原則，客戶應預期等待時間。為了保障客戶和員工的健康和安全，大堂椅子將設置間隔以符合身體距離，並強烈建議所有客戶佩戴面罩。