里士滿 - 從 12 月15日星期三、 2021開始，Virginia州機動車輛管理局 (DMV) 的客戶除了可以選擇在星期二、星期四和星期六（星期六營業的辦公室）之外，還可以選擇在星期三前往所有75客戶服務中心 (CSC) 進行服務。星期一和星期五仍可預約。營業時間因辦公室地點而異。
車輛管理部 (DMV) 於 10 月5推出了混合服務模式，預約和直接上門服務交替進行，並向弗吉尼亞民眾承諾評估數據並根據需要進行調整，以提供最佳服務。一個月的評估顯示，除了持續對預約的強大支持外，增加一天的即場服務也會進一步增強客戶服務選擇。
「為了向所有維吉尼亞人提供最好的服務，我們不斷評估維吉尼亞人希望如何、何時以及在何處訪問他們的 DMV。在疫情期間，DMVNow.com 變得越來越受歡迎，因此我們添加了超過 50 的在線服務。人們喜歡我們社區 DMV Select 和行動 DMV Connect 計劃的便利，因此我們對這兩個計劃進行了擴展，」DMV 專員 Richard D. Holcomb 說。" 在評估我們新的面對面混合服務模式後，我們的數據顯示需要微調進入和預約日間的平衡。我們希望客戶透過我們的多種服務選項來客製化他們的 DMV 體驗，我們將繼續努力為他們增強這些選項。 」
數據顯示，客戶強烈偏好傳統客戶服務中心以外的 DMV 服務選項。事實上，光是上週，客戶在線上完成的 DMV 業務量就比近兩年前（疫情前）增加了32 %。
CSC 以外的服務選項包括：
- 線上：DMVNow.com 提供超過 50 服務
- 郵件：駕照和車輛登記續約等熱門服務可以通過郵件完成
- 送貨服務：向個人（非經銷商）購買車輛後需要擁有車輛權的客戶可以將其申請和證明文件交回 CSC
- DMV Select：透過我們的合作辦公室提供與車輛相關的服務
- DMV Connect：幾乎可以透過該機構的行動團隊預約所有的 DMV 服務
已預約預約而決定進行服務的客戶應取消該約會，以便其他客戶使用。12 月 15 或以後的星期三預約的客戶將自動重新安排到原始約會附近的新日期。